Conditions Générales

Règles et Consignes de Bowling :

• Les chaussures de bowling sont obligatoires et peuvent être louées sur place.
• Il est recommandé que les enfants de moins de 14 ans soient surveillés par des adultes autorisés.
• La direction se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne, même en cas de réservation.
• Accès pour les personnes handicapées : Toutes nos pistes ne sont pas accessibles. Veuillez effectuer votre réservation en ligne et nous contacter par email à info@strike.lu pour vous assurer qu'une piste accessible vous soit attribuée.
• Les absences ne seront ni remboursées ni créditées.
• Si vous ne pouvez pas honorer votre réservation, envoyez un email à info@strike.lu au moins 24 heures avant votre réservation. Nous serons heureux de la reprogrammer gratuitement, mais aucun remboursement ne sera effectué. Les demandes de report et de crédit seront traitées uniquement par email.

ARTICLE 1. Application et Opposabilité des Conditions Générales de Vente

1. Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent aux relations entre YOYO S.A. (ci-après dénommée "la Société" ou "le Vendeur") et ses Clients (ci-après dénommés "le Client"). Ces conditions sont accessibles sur le site web de la Société et sont présentées clairement pour que le Client puisse les lire et les comprendre avant de faire une réservation.
2. En cliquant sur le lien "Conditions Générales de Vente" et en procédant à une réservation, le Client accepte de se conformer pleinement à ces conditions, à l'exclusion de tout autre document, tel que les brochures ou catalogues du Vendeur, qui n'ont qu'une valeur informative.
3. Aucune condition particulière ou générale émanant du Client ne peut, sans accord exprès de YOYO S.A., prévaloir sur les présentes conditions.
4. Toute condition contraire proposée par le Client ne sera pas opposable à YOYO S.A., sauf acceptation expresse, et ce, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
5. Le fait que YOYO S.A. n'exerce pas à un moment donné l'une des présentes conditions ne saurait être interprété comme une renonciation au droit de l'appliquer ultérieurement.

ARTICLE 2. Réservation d'Anniversaire :

1. Le Client s'engage à remplir correctement le formulaire de réservation.
2. Chaque demande de réservation est soumise à l'approbation de YOYO S.A. La Société se réserve le droit de refuser toute réservation en raison de stocks insuffisants, de capacités de production ou de gestion, d'informations incomplètes, ou pour tout autre motif légal valable.
3. Le Client recevra une confirmation par email à l'adresse fournie. La réservation est considérée comme confirmée et engageante une fois l'email reçu par le Client.
4. Le Client a le droit de modifier la réservation jusqu'à 15 jours avant la date et l'heure prévues (sous réserve de disponibilité). Passé ce délai, aucune modification ne sera possible, sauf pour ajouter des enfants ou des options supplémentaires. Toutes les demandes de modification doivent être faites par email à info@strike.lu ou par téléphone.
5. Les annulations dans les 15 jours précédant l'événement ne seront ni remboursées ni créditées sur une carte cadeau ou de fidélité. Toutefois, il est possible de reprogrammer pour une date ultérieure, hors week-ends et jours fériés.
6. Les annulations effectuées plus de 15 jours à l'avance donneront lieu à un avoir sous forme d'un bon d'achat.
7. Toute réservation confirmée, conformément au point 2.3, est considérée comme définitive, sauf en cas de force majeure. YOYO S.A. se réserve le droit d'annuler, suspendre ou reporter les réservations sans compensation pour les raisons suivantes :
• La survenance d'un cas de force majeure ou d'une circonstance exceptionnelle ;
• Un préavis insuffisant pour la réservation en raison de contraintes de production ou de préparation.

ARTICLE 3. Tarification :

1. Les prix indiqués sur le formulaire de réservation sont en euros (€), toutes taxes comprises. Tous les frais supplémentaires (droits de douane, taxes, frais de livraison) sont à la charge du Client. YOYO S.A. se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; toutefois, le prix indiqué au moment de la réservation sera le seul applicable.
2. Le Client est responsable de remplir correctement le formulaire de réservation. En cas d'erreur, YOYO S.A. se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires à régler sur place.
3. Pendant les vacances et les jours fériés, un supplément sera appliqué pour les réservations effectuées en semaine.

ARTICLE 4. Paiement :

1. Le paiement doit être effectué en totalité en ligne par carte de crédit (Visa ou Mastercard). Aucun escompte pour paiement anticipé n'est appliqué. Les Clients peuvent demander une facture par email à info@strike.lu.
2. La devise de transaction est l'euro. Le montant débité du compte de la carte de crédit dépend du taux de change et des éventuels frais de change appliqués par la banque émettrice.
3. Les commandes doivent être entièrement payées pour être traitées. Les commandes non payées ne seront pas prises en compte.
4. Les paiements sont sécurisés via notre partenaire, Mollie B.V..

ARTICLE 5. Produits :

1. La disponibilité des produits est indicative et peut varier le jour de la réservation. YOYO S.A. n'est pas responsable des produits indisponibles et ceux-ci peuvent être remplacés par des produits similaires avec l'accord du Client.
2. Les images et visuels des produits sont non contractuels, et YOYO S.A. ne peut être tenue responsable si les produits diffèrent des représentations en ligne.

ARTICLE 6. Réclamations et Résolution des Litiges :

Le Client s'engage à résoudre toute réclamation à l'amiable avec l'équipe d'assistance de YOYO S.A. En cas de litige non résolu, le Client peut s'adresser à l'Association Nationale des Consommateurs.

ARTICLE 7. Données Personnelles :

YOYO S.A. traite les données personnelles en conformité avec le RGPD et les lois locales sur la protection des données. Les données sont utilisées pour gérer les commandes, les relations avec les clients et les activités promotionnelles. Pour toute question ou problème lié au RGPD, veuillez contacter :

YOYO S.A.
105, rue des Bruyères
L-1274 Howald
Luxembourg
Email : info@strike.lu